Legge 34/2014, Articolo 9 – Diritto di Recesso

Paragrafo 1: I consumatori hanno 14 giorni per recedere da un contratto a distanza o da un contratto fuori dai locali commerciali, senza bisogno di fornire una motivazione.

Paragrafo 2: Questo periodo di 14 giorni inizia a decorrere dal giorno in cui il consumatore (o una persona da lui designata, diversa dal corriere) riceve fisicamente il prodotto.

I rimborsi vengono effettuati tramite bonifico bancario entro 14 giorni di calendario dall’annullamento dell’ordine (dopo la compilazione del modulo di reso). I resi sono gestiti esclusivamente tramite il corriere partner di NAHODKA SRL. Per semplificare, una tariffa fissa di 25 lei viene detratta dal rimborso per coprire le spese di spedizione del reso.

Eccezione: Se il prodotto è arrivato difettoso o hai ricevuto l’articolo sbagliato, il reso è gratuito e NAHODKA SRL copre l’intero costo di spedizione.

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o errato, invia una email a contact@airyumm.ro allegando almeno una foto che mostri il problema.

Ai sensi del D.Lgs. 34/2014, questo prodotto rientra in una categoria che — per motivi di salute e igiene — non può essere restituita una volta aperta la confezione. Pertanto, i resi non sono accettati se il prodotto è stato aperto, utilizzato o se è stato rimosso il sigillo originale. Questa regola serve a mantenere gli standard igienici e a proteggere tutti i clienti.

Per poter effettuare un reso, il prodotto deve:

• Essere nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato — senza segni di usura, danni o alterazioni. Prodotti aperti, usati, sporchi o incompleti non saranno accettati.
• Essere accompagnato da prova d’acquisto (fattura o scontrino).

Tutti i resi vengono ricevuti e ispezionati sotto videosorveglianza, per proteggere da frodi o contestazioni sullo stato del prodotto.

Orario servizio clienti

Lunedì - Venerdì

10:00 - 18:00

contact@airyumm.ro