Loi 34/2014 ARTICLE 9 Droit de rétractation

Alinéa 1) Le consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours pour se rétracter d’un contrat à distance ou d’un contrat hors établissement, sans avoir à justifier sa décision de rétractation.

Alinéa 2) Le délai de rétractation mentionné au paragraphe (1) expire 14 jours après le jour où le consommateur ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le consommateur prend physiquement possession des produits, dans le cas des contrats de vente.

Le montant du produit retourné sera remboursé par virement bancaire dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de l’annulation du contrat à distance (remplissage du formulaire de retour).

Le retour des produits est organisé exclusivement par NAHODKA SRL via notre transporteur partenaire. Pour simplifier le processus, nous retiendrons une somme fixe de 25 lei sur le remboursement, représentant le coût du transport pour le retour.
Exception : Si le produit livré présente un défaut de fabrication ou a été envoyé par erreur, le retour est gratuit et NAHODKA SRL prendra en charge intégralement les frais de transport.

Si vous avez reçu un produit défectueux ou un produit différent de celui commandé sur notre site, veuillez nous contacter à l’adresse email contact@airyumm.ro et nous envoyer au moins une photo montrant le dommage causé.

Conformément à l’ordonnance d’urgence n° 34/2014 relative aux droits des consommateurs dans le cadre des contrats conclus à distance, ce produit appartient à la catégorie des biens qui, pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène, ne peuvent être retournés après avoir été descellés.
Par conséquent, le retour n’est pas accepté si le produit a été ouvert, utilisé ou si le sceau d’origine a été retiré.

Nous vous prions de comprendre que cette mesure vise à respecter les normes d’hygiène et à protéger tous nos clients.

Pour qu’un produit soit éligible au retour, il doit respecter les conditions suivantes :

• État du produit : Le produit doit être dans le même état que lors de la livraison, sans signes d’usure, dommages ou modifications. Les produits descellés, utilisés, sales ou avec des accessoires manquants ne seront pas acceptés pour retour.
• Documents justificatifs : La présentation d’une preuve d’achat (facture ou reçu) est nécessaire pour le traitement du retour.

Tous les retours sont reçus et vérifiés sous surveillance vidéo, assurant ainsi la protection contre d’éventuelles tentatives de fraude ou réclamations liées à l’état du produit retourné.

Pour effectuer un retour, veuillez accéder à ce lien.

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