Ley 34/2014, Artículo 9 – Derecho de Desistimiento

Párrafo 1: Los consumidores tienen 14 días para desistir de un contrato a distancia o fuera del establecimiento, sin necesidad de justificar la causa.

Párrafo 2: Este plazo de 14 días comienza a contar desde el día en que el consumidor (o la persona que designe, distinta del mensajero) recibe físicamente el producto.

Los reembolsos se realizan mediante transferencia bancaria en un plazo de 14 días naturales desde la cancelación del pedido (tras completar el formulario de devolución). Las devoluciones se gestionan únicamente a través del mensajero asociado de NAHODKA SRL. Para simplificar, se deduce una tarifa fija de 25 lei del reembolso para cubrir el coste del envío de la devolución.

Excepción: Si el producto llegó defectuoso o recibió un artículo incorrecto, la devolución es gratuita y NAHODKA SRL asume el coste total del envío.

Si recibió un producto defectuoso o incorrecto, envíe un correo a contact@airyumm.ro con al menos una foto que muestre el problema.

Según la OUG 34/2014, este producto pertenece a una categoría que — por razones de salud e higiene — no puede devolverse una vez desprecintado. Por ello, no se aceptan devoluciones si el producto ha sido abierto, usado o se ha retirado su sello original. Esta norma existe para mantener los estándares de higiene y proteger a todos los clientes.

Para que la devolución sea válida, el producto debe:

• Estar en las mismas condiciones en que fue entregado — sin signos de uso, daño o alteración. No se aceptarán productos abiertos, usados, sucios o incompletos.
• Estar acompañado de la prueba de compra (factura o recibo).

Todas las devoluciones se reciben e inspeccionan bajo vigilancia por video, para proteger contra fraudes o disputas sobre el estado del producto.

Horario de atención al cliente

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